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	<title>IMAGEMATIVA Informática e Internet &#187; lei do sac</title>
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		<title>Decreto 6.523: Lei do SAC, Call Center tem mais responsabilidades no atendimento.</title>
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		<pubDate>Thu, 12 Feb 2009 20:17:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Thiago Kuin</dc:creator>
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 Presidência da República
Casa Civil
Subchefia para Assuntos Jurídicos



 DECRETO Nº 6.523, DE  31 DE JULHO DE 2008.



 Vigência

 Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, para  fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor &#8211; SAC.




 
 O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso da atribuição que lhe [...]]]></description>
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		<title>Call center: setor financeiro é o que mais descrumpre as novas regras</title>
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		<pubDate>Sat, 06 Dec 2008 10:19:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Thiago Kuin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Levantamento do Procon-SP com 68 empresas também identificou que o maior tempo de espera para contato ocorreu com o SAC da NET.
O setor financeiro foi o que mais apresentou irregularidades no cumprimento das novas regras dos call centers, que entraram em vigor na segunda-feira (01/12), de acordo com o Procon de São Paulo. Durante os [...]]]></description>
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